Perilaku Konsumen

Moh. Arif Furqon

Departemen Agronomi & Hortikultura (www.agrohort.ipb.ac.id)

Fakultas Pertanian (www.faperta.ipb.ac.id.)

Institut Pertanian Bogor (www.ipb.ac.id)

Kuliah Perilaku Konsumen IKK233 (Consumer Behavior Class)

Department of Family and Consumer Science (www.ikk.fema.ipb.ac.id)

College of Human Ecology (www.fema.ipb.ac.id)

Bogor Agricultural University IPB (www.ipb.ac.id)

Dosen :

Prof Dr Ir UJANG  SUMARWAN, MSc (www.sumarwan.staff.ipb.ac.id, www.Ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id,sumarwan@mb.ipb.ac.id)

Dr. Ir. Lilik Noor Yuliati, MFSA

Dr. Ir. Megawati simanjuntak, MS

Ir. Retnaningsih, MS

Ir. Md djamaluddin, MSc

 Text Book : Sumarwan U. 2011. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Edisi 2 Cetakan 1. Jakarta: PT. Ghalia Indonesia

CATATAN KULIYAH PERTAMA PERILAKU KONSUMEN

       Nama saya Moh. Arif Furqon mahasiswa Agronomi dan Hortikultura, Fakultas Pertanian Institut Pertanian Bogor angkatan 49. Pada  hari senin tanggal 7 september 2015 pukul 13.00-15.40 WIB saya telah mengikuti mata kuliyah Perilaku Konsumen. Mata kuliyah ini saya ambil sebagi SC (Supporting Course) dalam menunjang perkuliyahan saya di IPB. Saya mengambil mata kuliyah ini karena saya ingin mengetahui lebih dalam mengenai bagaimana perilaku, sifat para konsumen dan bagaimana cara menghadapi konsumen. Ilmu-ilmu ini tentunya akan sangat berguna jika kelak saya nanti menjadi pengusaha yang hebat. Dosen yang pertama mengajar Perilaku Konsumen adalah ibu Dr. Ir. Megawati simanjuntak, MS, pada perkuliyahan peratama kami dijelaskan kontrak dan tata tertib s perkuliyahan dalam satu semester ke depan serta kuliyah pendahuluan mengenai perilaku konsumen. Pada pertemuan pertama, kami disuruh menyebutkan tren-tren yang sedang berkembang sekarang, ada yang menjawab sebuah judul film, ada yang menjawab tablet, smartphone, dan lainnya. Tren menjadi topik karena tren merupakan salah satu hal yang mempengaruhi konsumen. Apalagi orang Indonesia, tren menjadi pertimbangan penting bahkan no 1 dalam membeli suatu produk. Setelah membahas tentang tren, kami membahas tentang berbagai definisi dan hal-hal yang berkaitan erat dengan perilaku konsumen.

       
 Sebelum memahami hal yang lebih jauh, ibu Mega menjelaskan apa yang dimaksud dengan konsumen?? Konsumen adalah tokoh yang melakukan pembelian untuk memperkuat perekonomian negara, sehingga di peroleh bahwa perilaku konsumen adalah perilaku mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka. Sedangkan yang dimaksud perilaku konsumen adalah kegiatan, tindakan, proses psikologis yang mendorong tindakan tersebut pada saat sebelum membeli, ketika membeli, saat menggunakan, menghabiskan produk, jasa, dan lain lain. Perilaku konsumen tidak hanya berhubungan dengan behavior atau perilaku. Namun juga berhubungan erat dengan psikologis konsumennya atau mental konsumennya. Adapun jenis konsumen ada yang individu dan organisasi. Perspektif riset perilaku konsumen ada 3, yaitu perspektif pengambilan keputusan rasional, perspektif eksperiensial yang berdasarkan pengalaman, kegembiraan atau emosi, serta perspektif behavioral yang didasari faktor luar sepertia pemasaran, budaya lingkungan & ekonomi. Ada tiga faktor yang mempengaruhi proses pengambilan keputusan konsumen, yaitu kegiatan pemasaran, individu konsumen, dan lingkungan (sosial,fisik). Pada pertemuan pertama ini, Pak Ujang memfokuskan pada faktor individu berupa motivasi,Motivasi adalah daya dorong dalam diri konsumen. Motivasi terjadi karena adanya kebutuhan konsumen yang menyebabkan kesenjangan baik yang dirasakan konsumen maupun yang ingin dirasakan konsumen, Kebutuhan konsumen terbagi atas dua faktor yaitu faktor pendorong (kebutuhan primer dan kebutuhan sekunder) dan faktor manfaat (kebutuhan utilitarian dan kebutuhan hedonik).

       
 Demikian sedikit sharing mengenai kuliyah pertama di Perilaku Konsumen, sebagai calon pengusaha yang hebat ilmu-ilmu seperti ini tentunya akan lebih membantu saya dalam memahami dan menghadapi  calon konsumen dari produk saya. Terimaksih telah membaca coretan belajar ini, sekian and see you next time......